404ページの基本と重要性

はじめに

404ページとは何か？

404ページとは、ユーザーが存在しないURLにアクセスしたときに表示されるエラーページのことです。例えば、サイト内のリンクが間違っていたり、削除されたページにアクセスした場合に発生します。

通常、設定をしていないと「404 Not Found」というシンプルなエラーメッセージが表示されるだけで、訪問者はサイトを離れてしまうことが多くなります。しかし、適切にカスタマイズされた404ページを用意すれば、ユーザーを別のページに誘導し、サイト内に留まってもらうことができます。

なぜ404エラーページを用意する必要があるのか？

404ページを設定しないと、以下のような問題が発生します。

• ユーザーが混乱する：何の説明もなく「404 Not Found」と表示されると、ユーザーはどこへ行けばいいのかわからず、そのままサイトを離れてしまいます。
• SEOの観点から不利になる：Googleは適切に管理された404ページを推奨しています。適切な設定をしないと、検索エンジンからの評価が下がる可能性があります。
• サイトの信頼性が下がる：404エラーページがないと、サイトの管理が不十分に見えてしまい、訪問者の信頼を失う可能性があります。

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404ページがないとどうなる？

ユーザー体験への影響

404ページがないと、ユーザーはサイトをすぐに離れてしまいます。特に、訪問者が求めている情報を見つけられないと、信頼性が低いサイトと判断されることがあります。

SEOへの影響

検索エンジンは、サイト内のリンクやページの整合性を評価しています。適切に404ページを設定していないと、SEOの評価が下がる要因となることがあります。特に、多くのリンクが404エラーになっていると、サイトの信頼性が低下し、検索結果の順位にも影響を与える可能性があります。

サイトの信頼性低下のリスク

サイト内で「ページが見つからない」という状況が頻繁に発生すると、ユーザーは「このサイトはきちんと管理されていない」と感じてしまうことがあります。これは、ブランドの価値やユーザーの信頼性を損なう要因になります。

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404ページを持つメリット

ユーザーを適切なページへ誘導できる

カスタマイズされた404ページを用意すれば、ユーザーをトップページや関連ページへスムーズに誘導することができます。例えば、検索窓を設置することで、訪問者が求める情報を簡単に探せるようになります。

離脱を防ぎ、サイトの回遊率を上げる

適切な404ページを設定することで、ユーザーの離脱を防ぎ、サイト内の他のページを見てもらう機会を増やすことができます。

ブランディングの一環として活用できる

ユーモアやオリジナルのデザインを加えた404ページは、ブランドの個性を伝える絶好の機会です。例えば、親しみやすいイラストやメッセージを入れることで、ユーザーにポジティブな印象を与えることができます。

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実際の404エラーを見てみよう

404エラーが発生しているサイトの紹介

ここでは、実際に404ページが適切に設定されていないサイトを紹介します。例として、自分の昔のサイトを使用します。

自分の過去のサイト（404ページ未設定）

このサイトは、過去に運営していたもので、現在は新しいサイトに移行しています。ただし、動作確認などの用途で保持しており、404ページの設定は行っていません。そのため、404エラーが発生したときに、どのように表示されるかを確認するサンプルとして利用できます。

🔗 実際の404エラーページ

このページを開くと、404エラーが発生したときに「何も設定していないとどう見えるのか？」を体感できます。

何も設定されていない場合、どう見えるのか？

何もカスタマイズされていない場合、ブラウザのデフォルトエラーページが表示されることが多いです。これは非常にシンプルなテキストのみのページで、ユーザーには不親切な印象を与えます。

404ページのデザインを紹介しているサイト

効果的な404ページのデザイン事例を紹介しているサイトもあります。以下のリンクから、世界中のユニークな404ページを見ることができます。

• 世界のユニークな404ページまとめ（Web担当者Forum）
• 面白い404ページのデザイン事例（note）
• 404ページのデザインとUXの工夫（COOSY Blog）

これらを参考に、自分のサイトの404ページのデザインを考えるのも良いです。

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効果的な404ページに必要な要素

明確なメッセージ

単に「ページが見つかりません」と表示するだけでなく、「お探しのページが見つかりませんでしたが、こちらのリンクをご利用ください」などの親切なメッセージを追加すると、ユーザーの不安を軽減できます。

トップページへのリンク

サイト内の他のページへ簡単にアクセスできるように、トップページやカテゴリーページへのリンクを設置します。

サイト内検索ボックス

ユーザーが探している情報を簡単に検索できるように、検索ボックスを設置すると便利です。

関連ページのリンク

人気記事やおすすめページのリンクを設置することで、ユーザーが別のページに遷移しやすくなります。

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次にできること

自分のサイトに404ページを設定しよう

次の記事では、ここまでの説明を踏まえて、次に読者のみなさまがが404ページを設定できるように、具体的な方法を紹介します。

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まとめ

この記事では、404ページの基本と重要性、設定しない場合のデメリット、メリット、そして実際の404エラーページの例を紹介しました。

適切な404ページを用意することで、ユーザーの利便性を向上させ、SEOにも良い影響を与えることができます。

次の記事では、具体的な設定方法を解説していきますので、ぜひ参考にしてください！